Delivery
배송 방법
- 배송 지역 : 대한민국 전 지역
- 배송은 대한 통운(1588-1255) 이용되며, 타 택배 이용 시, 택배비 고객 부담 됩니다.
배송료
- 전 상품 무료배송입니다.
- 동일상품의 경우 컬러 및 사이즈 교환은 1회에 한해 모두 무료배송입니다.
- 타상품 교환시 배송료 2500원은 고객 부담입니다. (지정택배사 이용, 고객선불)
배송기간/일정
- 오전 10시 이전 입금 확인시 : 1~3일 소요
- 오전 10시 이후 입금 확인시 : 2~5일 소요
- 주말 및 공휴일, 배송 지역에 따라 기간이 더 소요될 수 있습니다.
Returns
반품 및 교환 시 먼저 피엘라벤 고객센터로 전화 혹은 1:1문의 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.
(고객센터에 먼저 접수되지 않은 일방적인 교환/반품 건은 정상 처리되지 않으며, 배송비가 더 청구될 수 있습니다.)
교환/반품 규정
수령일로부터 7일 이내 접수된 건에 한해 정상 처리됩니다.(7일이 지났거나 구매확정이 된 상품은 불가
- 고객 변심일 경우, 왕복 배송비 고객 부담
- 제품 불량 확인 시, 본사 배송비 부담
- 제품 손상 및 포장, 택 및 부자재가 없을 시, 교환 및 반품 불가합니다.
상품 택(Tag)제거, 포장재(봉투,박스)를 훼손한 경우
오염 소지가 있는 밝은 컬러의 상품 착용 후, 재판매가 불가한 경우
신발의 경우, 정품 박스 훼손되었거나, 실외 착화 및 사용 흔적이 있는 경우
이 외 고객 관리 소홀로 인한 불량으로 상품 가치가 떨어진 경우
처리 절차
피엘라벤 코리아 고객센터(1566-8911) 전화 혹은 1:1게시판에 문의 접수해 주셔야 합니다.
- 접수 확인 후, 고객센터에서 택배 회수 예약해 드립니다. (타 택배 이용시 선불(고객부담)로 보내주셔야 합니다.)
- 회수 예약 후, 1~2일후 택배 기사님 방문 하십니다. (택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)
- 상품 보내실 시, 교환/반품 사유를 적은 메모를 함께 동봉하여 보내주시면 됩니다.
- 무통장 입금, 가상계좌 입금일 경우 환불 계좌 번호 확인 부탁드립니다.
- 상품 출고 후, 교환/환불은 제품 회수 확인 후 처리됩니다.
반품 주소
- 경기도 이천시 마장면 이치리 531번지 덕평물류
